在金融服务的领域中，我们作为平安人寿柜员，每天都在与客户的需求紧密相连。我们深知，每一次为客户办理业务，每一次与客户的交流，都是一份责任的承载。而在众多责任之中，帮助客户防范非法集资，守护他们的财产安全，是我们义不容辞的使命。

前段时间，一位客户张女士神色匆匆地来到柜台前，要求办理退保业务。凭借经验，我察觉到张女士的状态不太对劲，她眼神中透露出焦急与不安。在为她办理业务的过程中，我关切地询问她退保的原因，张女士起初有些犹豫，在我的耐心引导下，她才说出实情。原来，她在网上结识了一位自称是资深金融专家的人，对方给她推荐了一个“稳赚不赔”的投资项目，声称只要投入资金，每月就能获得高额回报，远远超过保险的收益。这位“专家”还不断催促张女士尽快投入资金，以免错过最佳时机，这让张女士心动不已，所以她想着赶紧退保，把钱投入到这个所谓的“高收益项目”中。

听到这些，我心里“咯噔”一下，意识到张女士很可能陷入了非法集资的陷阱。我立刻停下手中的操作，认真地对张女士说：“张女士，您先别着急。这种承诺高收益、稳赚不赔的投资项目，很可能是非法集资骗局。您想想看，要是真有这么好的事情，为什么别人会主动找到您，还这么着急让您投钱呢？”接着，我向张女士详细讲解了非法集资的常见手段和危害，并拿出一些之前整理的真实案例资料给她看，这些案例中的受害者都因为轻信了高收益的诱惑，最终血本无归。

张女士听了我的话，脸上露出了犹豫的神情，但她还是有些担心自己错过了赚钱的机会。我继续耐心地劝说：要不先给您的家人打个电话，后续让您的家人帮您评估一下这个事情该如何处理。”随后拨通客户儿子电话以后，经过柜员和儿子详细诉说了事情经过，其儿子坚定地告知张女士不要相信洗钱骗局。

经过近一个小时的沟通，张女士终于冷静下来，她感激地对我说：“多亏了你提醒我，不然我差点就上当了。我还是不冒险了，保险我继续保留。”看到张女士打消了念头，我心里也松了一口气，为她成功避免了可能的损失而感到欣慰。

通过这次经历，我更加深刻地认识到我们柜员在防范非法集资工作中的重要性。我们不仅要熟练掌握业务知识，为客户提供优质的服务，还要时刻保持警惕，关注客户的需求和动态，及时发现潜在的风险，用我们的专业知识和耐心沟通，帮助客户识破非法集资的陷阱。

在今后的工作中，我将继续秉持着对客户负责的态度，不断提升自己防范非法集资的能力和水平，用实际行动守护客户的财产安全，让每一位客户在平安人寿都能感受到安心与保障 ，真正做到“专业，让每个家庭拥有平安”。

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