暴雨将至的午后，空气闷热潮湿。

平安人寿的柜员小李注意到一位女士在等候区反复踱步，面色苍白，手机屏幕亮起又暗下，额头沁出细密的汗珠。

“您说这笔‘高收益内部理财产品’需要今天内完成转账认证？” 王女士声音发抖，眼神在手机和柜台间慌乱游移。

柜员小李快步上前，敏锐捕捉到异常，她凭借职业敏感，第一时间察觉到了客户的不安，并迅速给出专业判断：“王女士，这听起来非常可疑！平安官方从未也不会通过此类方式要求客户向个人或不明账户紧急转账购买内部产品。这极可能是一场精心设计的骗局。”

柜员小李当机立断，协助王女士查询其提到的、已部分泄露信息的银行账户余额及状态。确认该账户尚未发生转账后，柜员小李果断指导王女士通过官方客服热线紧急挂失该银行卡，冻结账户资金流动，第一时间阻断资金流出通道。同时利用平安内部的反欺诈宣传资料和真实案例，条分缕析地向王女士揭露骗局关键破绽，并全程陪同王女士，协助她清晰整理相关信息，拨打110报案，并提供详尽线索。

待王女士情绪稳定后，柜员小李耐心进行了深入的个人信息保护与金融防诈知识普及，并主动留下联系方式，后续跟进报案进展，并随时解答王女士疑问。数日后，公安机关反馈已对该诈骗线索立案侦查。

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