3月，春回大地，万物生机盎然，平安人寿金成时代柜面门店积极热情的接待门店客户，帮助客户解决疑难问题，彰显平安服务。

柜员小马在处理客户预约的时候，一位客户因为今天房贷还款最后一天，本来预约到门店办理资金领取业务。但是遇到突发情况，自己孩子发烧，正在陪着孩子在医院就诊，医院里人满为患，客户担心自己今天已经赶不过去了。但是又害怕贷款逾期，给自己的征信带来问题，想让公司想想办法。

柜员小马在了解客户的情况以后，先核实了客户身份，随后询问客户是否下载的有平安金管家。在得到客户的肯定答复以后，考虑客户第一次操作金管家，对于操作界面不熟悉，小马就耐心的讲解了一下金管家的操作界面以及操作方法，客户在小马的讲解下，知道了金管家不仅可以自主操作业务，还可以选择实时到账，解决了自己的燃眉之急。

业务操作完成以后，客户对小马的服务以及平安的科技赞不绝口，认为平安的服务和技术就是行业的标杆。为客户解决问题，提供优质的服务，是每个平安人义不容辞的责任。

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